A AuWoof preza pela transparência e pela satisfação de seus clientes. Para facilitar sua experiência, reunimos as perguntas mais frequentes sobre formas de pagamento, prazos de entrega, trocas e garantias. Caso sua dúvida não esteja contemplada abaixo, entre em contato conosco pelo e-mail [email protected].
Aceitamos os seguintes meios de pagamento:
O pagamento via cartão de crédito pode ser parcelado conforme as condições oferecidas no momento da compra.
O valor do frete será calculado automaticamente no checkout, com base no peso total do pedido, local de entrega e modalidade de envio escolhida. Antes da finalização da compra, o cliente terá acesso ao custo total do frete.
Os envios são feitos por meio das principais transportadoras do país, além dos Correios. A modalidade de envio pode variar conforme a região de destino e a opção escolhida pelo cliente no momento da compra.
Realizamos envios para todo o território nacional. O pedido será entregue no endereço cadastrado pelo cliente no momento da compra.
O prazo de entrega pode variar de acordo com a localização do cliente e a modalidade de frete selecionada. Em média, o tempo estimado para entrega é de 10 a 25 dias úteis após a confirmação do pagamento.
Caso o cliente deseje realizar uma troca, a solicitação deve ser feita dentro do prazo de 15 dias após a compra. A troca será realizada mediante análise do nosso setor de qualidade, conforme a política de trocas e devoluções disponível em nosso site.
Se o produto for recebido com avaria, defeito de fabricação ou divergência em relação ao pedido, entre em contato imediatamente pelo e-mail [email protected]. Após a análise, enviaremos um novo produto ou ofereceremos uma alternativa conforme nossa política de trocas e devoluções.
